Anulowanie Zamowienia

Warunki Anulowania Zamówienia

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone nie wcześniej niż 48 godzin temu, mogą zostać anulowane bezpośrednio po złożeniu odpowiedniego wniosku.
• Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub zamówienia, które zostały już przekazane do realizacji i wysyłki, nie mogą zostać anulowane.
• W przypadku zamówień, których nie można anulować, klient może po otrzymaniu przesyłki skontaktować się z nami w sprawie zwrotu i refundacji zgodnie z obowiązującą Polityka Zwrotow i Wymian.
• Zalecamy jak najszybszy kontakt po podjęciu decyzji o anulowaniu zamówienia, aby zwiększyć możliwość jego skutecznego anulowania przed wysyłką.

Procedura Anulowania Zamówienia

Krok 1

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem:

+1 (206) 710-2085

W zgłoszeniu należy podać:

• Numer zamówienia;
• Potwierdzenie płatności;
• Imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia;
• Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
• Informację o chęci anulowania zamówienia.

Krok 2

Nasz zespół niezwłocznie zweryfikuje status zamówienia.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy klienta o wyniku zgłoszenia oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Informacje o Zwrocie Środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia oraz potwierdzeniu możliwości zwrotu środków:

• Refundacja zostanie zwrócona na tę samą kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.
• Czas zaksięgowania środków zależy od instytucji finansowej obsługującej płatność.
• Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
• Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

Weryfikacja Danych Zamówienia

W celu zapewnienia bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie, że zgłoszenie dotyczące anulowania zostało złożone przez osobę powiązaną z zamówieniem.

Potwierdzenie Anulowania

Anulowanie zamówienia uznaje się za skuteczne dopiero po otrzymaniu od nas potwierdzenia drogą elektroniczną lub telefoniczną.

Samo wysłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia.

Komunikacja w Sprawie Zgłoszenia

Wszelkie informacje dotyczące procesu anulowania będą przekazywane przy użyciu danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Aktualizacja Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Anulowania Zamówienia.

Aktualna wersja będzie publikowana na naszej stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej opublikowania.

Kontakt

Adres: 6401 Gwinnett Ln, Bowie, MD 20720-5320, Stany Zjednoczone
Telefon: +1(505) 350-0892
Adres e-mail: contact@velmontin.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)