Polityka transportowa

Obszar Dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie nie realizujemy dostaw poza terytorium Polski.

Koszty Dostawy

• Zamówienia o wartości 90 EUR lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą.
• Dla zamówień poniżej 90 EUR obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 29,99 EUR.

Koszty dostawy zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Podatki i Opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już zawarte w cenie produktu.

Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z podatkami lub opłatami po złożeniu zamówienia.

Godzina Graniczna Przyjmowania Zamówień

Nasze godziny pracy to od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są uwzględniane do realizacji tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji od następnego dnia roboczego.
• Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji liczony jest od najbliższego dnia roboczego.

Czas Przetwarzania Zamówienia

Standardowy czas przygotowania i przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie zamówienie jest weryfikowane, przygotowywane do wysyłki oraz przekazywane przewoźnikowi.

Czas Dostawy

Szacowany całkowity czas dostawy wynosi od 10 do 20 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, okresów zwiększonego obciążenia logistycznego oraz innych okoliczności związanych z przewoźnikiem.

Przewoźnicy

Nasze główne firmy kurierskie obejmują:

• Poczta Polska
• InPost
• DPD Polska

W zależności od miejsca dostawy oraz aktualnej dostępności usług możemy wybrać najbardziej odpowiedniego przewoźnika dla danego zamówienia.

Śledzenie Zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• informacje o przewoźniku;
• informacje dotyczące wysyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie Sledzenie zamowienia, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o Odpowiedzialności

Uszkodzenie lub Zaginięcie Produktu

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami wraz z odpowiednią dokumentacją fotograficzną, jeśli jest dostępna.

Zmiana lub Anulowanie Wysyłki

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Po wysłaniu zamówienia możliwość zmian może być ograniczona.

Adres Dostawy i Odpowiedzialność

Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z nieprawidłowych danych adresowych podanych podczas składania zamówienia.

Uwagi Dotyczące Odbioru Przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania;
• sprawdzenie zgodności otrzymanych produktów z zamówieniem;
• niezwłoczne zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń lub niezgodności.

W przypadku stwierdzenia problemów prosimy o wykonanie zdjęć i kontakt z nami w możliwie najkrótszym czasie.

Nieudana Próba Doręczenia

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieobecności odbiorcy lub nieprawidłowych danych kontaktowych, przewoźnik może podjąć dodatkową próbę doręczenia zgodnie ze swoimi procedurami.

Podział Zamówienia na Kilka Przesyłek

W przypadku większej liczby produktów zamówienie może zostać wysłane w więcej niż jednej przesyłce.

Nie wpłynie to na całkowity koszt dostawy ponoszony przez klienta.

Aktualizacje Informacji o Wysyłce

Informacje dotyczące statusu realizacji zamówienia mogą być przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Aktualizacja Polityki Wysyłki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Wysyłki.

Aktualna wersja będzie publikowana na naszej stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej opublikowania.

Kontakt

Adres: 6401 Gwinnett Ln, Bowie, MD 20720-5320, Stany Zjednoczone
Telefon: +1(505) 350-0892
Adres e-mail: contact@velmontin.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)